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ヤバい!怖い!トラブルだッ! 会社とお店を守る最強の警察活用術
●ヤバい!怖い!トラブルだッ! 会社とお店を守る最強の警察活用術
野元 泰秀 (著)
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4894511681/maruruchan-22
万が一に備えて、こういう知識って必要です。
★━━━こう思ったら読め!━━━━━━━━━━━━━━━━★
┃ 『トラブルの際には?』
┃
┃ あまりに知らないので、ほんと見当もつきません。
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆気になったキーワード
『知ってる−知らない』
『シミュレーション』
『逃げる』
『望む結果』
★━━━━本の著者への疑問━━━━━━━━━━━━━━━━★
┃ 『トラブルを未然に防ぐには?』
┃
┃ 何事も起こる前に片付けられればいいですよね
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
☆本から得た気づき
▼『証明力−証拠を残す』
警察に相談する場合でも、通報する場合でも基本的に証拠が必要です。
だから「相手からの文書」「メモ」「応対記録」を残しておかないと
いけないのは常識。最近はICレコーダを使えば電話も録音できますし。
結局、トラブルを警察に頼る場合って、現場にいない人にお願いするわけ
ですよね?だから、客観的な証拠がないとだめなんです。
理系の世界で、論文を発表するときも証拠・根拠がないものは
基本的に相手にされません。だって他の人が試してみることも
できないんですから。
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▼『対応のシミュレーションをしておく。』
何事も突然ではパニックです。「なにかやばいことがあったらどこに
連絡するか?」をちゃんと前もってチェックして見やすいところに
張り出さないと。
シミュレーションをしておくには何が必要かといえば「得たい結果は何か?」
です。命が助かりたいのであればお金を渡すのも手段だし
もう2度と来てほしくないのであれば、そうなるように警察に相談
しないといけない。
ここでも「目的」が大事になります。
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▼『相談するときのポイント』
エンジニアやコンサルタントがプレゼンをするときと同じです。
5W1Hでまとめること。記憶+客観資料を持って
話にいかないとだめです。
★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
┃ 『5W1Hでプレゼンする』
┃
┃ 相手に自分の言っていることを信じてもらうために
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
警察って怖くて近寄りたくない!と思っていたんですが、
小さな会社をやっている人に取っては、最後の助けの綱なのでしょうね。
警察官だって人間、相手に納得してもらうためには
普通のビジネスと一緒で、こちらの言っていることを納得して
もらわないといけません。
だから、上にかいた気づきも普段なら当たり前のことですが
「警察」「トラブル対応」ということを考えたときに当たり前になっているか
どうか見直さないといけないと思いました。
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